Sebab Kelumpuhan Data Center BA Menurut Uptime Institute

Sebab Kelumpuhan Data Center BA Menurut Uptime Institute

British Airways telah menyatakan sebab kelumpuhan data center mereka karena “kesalahan manusia”, namun Institut Uptime menyatakan lebih banyak daripada itu. Penjelasan yang ditawarkan oleh British Airways mengenai penyebab kerusakan datacenter tidak mencukupi, kata para ahli.

Benarkah Kesalahan Manusia Sebagai Sebab Utama Kelumpuhan Data Center British Airways ?

Presiden Uptime Institut Lee Kirby mengatakan frase itu terlalu sering digunakan oleh perusahaan untuk menyembunyikan banyak kekurangan desain dan pelatihan data center, yang disebabkan oleh kurangnya investasi IT. Ini merupakan hal umum sebagai sebab kelumpuhan data center di industri apapun.

Uptime Institute telah mengumpulkan data kejadian dan melakukan analisis akar penyebab selama lebih dari 20 tahun dan memiliki database kejadian terbesar untuk menarik tren tingkat industri. Satu hal yang kita perlu perhatikan adalah bahwa ‘kesalahan manusia’ adalah label menyeluruh yang menggambarkan hasil keputusan manajemen yang buruk.

Lebih dari dua dekade telah berlalu sejak Uptime Institute menerbitkan sistem klasifikasi Tier Standard. Standarisasi data center ini dapat memberi petunjuk bagi para operator bagaimana membangun redundansi di data center. Namun, tampaknya pesan tersebut masih belum berhasil, kata Kirby.

“Dari sudut pandang tingkat tinggi, hal yang mengganggu saya adalah bahwa kita masih mengalami gangguan pada data center saat kita menyelesaikan masalah ini lebih dari 20 tahun yang lalu dengan diperkenalkannya Standar Tier,” katanya.

“Jika Anda memiliki Data Center Tier 3 dengan jalur distribusi dan peralatan yang mencukupi, Anda tidak akan mengalami masalah downtime seperti yang di alami maskapai penerbangan British Airways.”

Willie Walsh, CEO perusahaan induk British Airways, IAG, memastikan bahwa kelumpuhan data center British Airways disebabkan oleh seorang insinyur yang melepaskan catu daya ke salah satu data center, sebelum mengembalikannya secara tidak benar.

Kerusakan Besar Pada Server di Data Center

Hal ini dapat dimengerti bahwa, hal ini menyebabkan lonjakan arus listrik. Ini yang menyebabkan kerusakan besar pada server di data center yang digunakan maskapai penerbangan untuk menjalankan pemeriksaan online, penanganan bagasi dan sistem kontak pelanggan. Dan akhirnya, ini menghasilkan penundaan penerbangan dari Heathrow dan Gatwick selama dua hari.

Jika sistem data center dirancang dengan benar, insiden seperti ini seharusnya tidak menyebabkan dampak seberat yang dialami British Airways. Namun hal itu sangat bergantung pada saat situs data center tersebut dibangun, kata CTO Uptime Institute, Chris Brown.

“Ketika dibangun, beberapa norma yang diterima industri mungkin merupakan satu sistem UPS dan distribusi tunggal karena sebagian besar peralatan yang digunakan saat itu hanya porting tunggal, misalnya,” katanya.

Keputusan manajemen mengenai anggaran dan biaya dan pengeluaran tidak memungkinkan fasilitas data cener mereka ditingkatkan dari waktu ke waktu agar sesuai dengan permintaan dan tingkat kekritisan sistem.

Dalam industri penerbangan khususnya, operator penerbangan, mereka berada di bawah tekanan yang meningkat untuk mengurangi biaya seiring dengan persaingan yang semakin ketat. Pemeliharaan IT mereka bisa menjadi hal pertama yang terkena dampak akibat hal tersebut.

Mengurangi redundansi pembangunan adalah salah satu hal pertama yang mereka rasa perlu di potong anggarannya.

Ketika mereka melakukan itu, mereka menempatkan diri mereka pada risiko yang sangat besar.

Ketika hal seperti kelumpuhan data center tersebut terjadi, hal pertama yang mereka cari adalah sebuah teknologi atau subkontraktor yang harus disalahkan. Dengan kurang tepatnya menentukan sebab kelumpuhan data center, maka ada kemungkinan kesalahan yang sama akan berulang kembali.

Dorongan pasar juga berkonspirasi untuk mengubah cara penggunaan pada maskapai penerbangan dan bergantung pada aset TI mereka, yang membawa tekanan dan masalah tersendiri. Banyak sistem yang digunakan maskapai penerbangan telah ada sejak akhir 1970-an dan tidak benar-benar dirancang untuk sistem yang dihadapi klien. Padahal, perangkat lawas tersebut sebetulnya ditujukan untuk penggunaan internal.

Data Center Untuk Kebutuhan Era Digital

Selama bertahun-tahun, sistem telah diperbarui dan dimodifikasi, namun tidak secara holistik, karena masuk untuk menulis ulang semua sistem dari bawah ke atas untuk menggunakan beberapa data center dan banyak redundansi aset TI akan menghasilkan banyak biaya.

Banyak operator besar ditekan oleh model maskapai penerbangan yang lebih hemat. Hal ini untuk mengurangi biaya mereka dalam penerbangan jarak pendek dan untuk mempertahankan pelanggan. Hal yang sama berlaku untuk data center mereka. Disinil terjadi penempatan risiko, ini juga sama halnya dengan cloud-dependencies yang berlebihan. Pada akhirnya, minimnya anggaran investasi IT menjadi sebab kelumpuhan data center yang diderita oleh beberapa maskapai penerbangan di dunia.

Baca Juga: Kelumpuhan Data Center di Maskapai Penerbangan Delta

Saran Uptime Institute: Review Data Center Secara Menyeluruh

Untuk alasan ini, Kirby dan Brown mendesak British Airways untuk melakukan tinjauan menyeluruh terhadap bagaimana data center mereka dirancang dan dikelola, untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan.

“Yang perlu mereka lakukan adalah melangkah mundur dan mendapatkan pandangan menyeluruh tentang keseluruhan situasi,” kata Brown. “Bagaimana status sistem TI mereka dan fasilitas perumahan mereka, dan bagaimana status dan kondisi staf operasional dan tim dan program mereka?

“Kalau begitu mereka perlu membuat rencana untuk mengatasinya. Ini tidak akan dibahas dalam waktu singkat – akan memakan waktu, uang dan investasi. ”

“Itu bukan masalah TI – ini adalah masalah listrik,” kata juru bicara BA. “Kami tahu apa yang terjadi, dan kami sedang menyelidiki mengapa hal itu terjadi. ”

Sekilas Mengenai Uptime Institute

Uptime Institute merupakan organisasi dunia yang berfokus pada teknologi data center. Mulai dari perencanaan, desain, dan manajemen operasional data center, Uptime Institute telah menerapkan standarisasi yang ketat. Standarisasi data center tersebut selalu dikembangkan dari waktu ke waktu sesuai perkembangan teknologi.

Uptime Institute merupakan badan pemeringkat data center paling dipercaya di seluruh Dunia. Dengan demikian, sertifikasi data center dari Uptime Institute dapat di percaya oleh para praktisi dalam memilih colocation data center.

Be the first to comment on "Sebab Kelumpuhan Data Center BA Menurut Uptime Institute"

Tinggalkan komentar