Ingin Sukses Transformasi Digital? Pelajari 6 Kesamaan Ini

6 Faktor Sukses Transformasi Digital
6 Faktor Sukses Transformasi Digital

Inovasi teknologi telah secara radikal mengubah lanskap bisnis dalam banyak hal selama dua abad terakhir, dari pengenalan tenaga uap hingga penaklukan pasar ban radial-ply. Penelitian oleh McKinsey Global Institute menunjukkan bahwa digitalisasi memiliki dampak radikal yang sama. Ada 6 kesamaan pada perusahaan yang sukses transformasi digital yang bermanfaat untuk dipelajari.

Secara khusus, penelitian menunjukkan bagaimana digitalisasi dapat secara signifikan mencederai perusahaan yang berkuasa di banyak industri – menghabiskan setengah dari pertumbuhan pendapatan dan sepertiga dari laba sebelum bunga dan pajak. Hal ini berlaku untuk perusahaan yang lalai untuk merangkul inovasi digital.

Belum terlambat bagi pemain lama untuk membalik kutukan digital dan menciptakan kembali jalur pertumbuhan yang lebih menguntungkan. Hal itu dapat terjadi  jika mereka mau dan mampu berinvestasi lebih banyak dalam digital daripada rekan-rekan mereka. Kemudian mereka harus merombak portofolio kegiatan mereka dan meningkatkan kegiatan yang tersisa dengan model bisnis baru.

Di atas semua itu, pemain lama akan lebih bijaksana untuk memilih “platform” – menciptakan nilai dengan menengahi dalam transaksi antara pihak lain, seperti pemasok dan konsumen. Hal itu membuka jalan untuk menangkap lebih banyak nilai dalam rantai industri yang terganggu.

Terlepas dari manfaat yang ditunjukkan dari jalur ini, yang sering disebut sebagai “digital reinvention”, hanya sebagian kecil perusahaan yang sepenuhnya memeluknya. Dalam penelitian pada data 2016, ditemukan bahwa hanya 16% dari perusahaan telah mengambil langkah-langkah menuju reinvention.

Itu berarti mereka merestrukturisasi portofolio mereka (menumpahkan bisnis yang menurun dan memperluas yang menguntungkan) dan menuangkan lebih banyak uang daripada rekan-rekan mereka ke dalam strategi digital agresif berdasarkan model bisnis platform baru.

Dalam penelitian yang lebih baru pada pertengahan 2017, data dari 1.650 perusahaan di seluruh dunia masih mengkonfirmasi bahwa masih kurang dari 20% perusahaan mengambil jalur “digital reinvention.” Kita dapat simpulkan bahwa, sebagian besar perusahaan yang berkuasa gagal menyesuaikan diri dengan era digital.

6 Kesamaan Sebagai Faktor Sukses Transformasi Digital

Oleh karena itu, penelitian baru yang berfokus untuk memahami bagaimana mendorong digital reinvention yang lebih sering (dan lebih menguntungkan).

Para pakar menemukan enam faktor penting dan kuat secara statistik yang memprediksi probabilitas bahwa perusahaan yang ada saat ini akan memilih jalur untuk menjadi reinventor.

Berikut kesamaan faktor sukses transformasi digital tersebut dalam urutan kepentingan:

Terobsesi tentang turbulensi di awan.

Secara umum, pemain lama cenderung terganggu karena mereka mengabaikan sinyal turbulensi. Sebaliknya, perusahaan yang sukses transformasi digital telah memahami tingkat turbulensi digital. Biasanya mereka paling bersemangat untuk melakukan inovasi digital.

Mereka yang berada di sektor yang paling maju secara digital, seperti teknologi tinggi, sudah merasakan tekanan digitalisasi dan lebih cenderung untuk melakukan inovasi digital.

Dalam sebuah survei, kami menemukan bahwa seperempat perusahaan teknologi tinggi melakukan inovasi, 2,5 kali lebih banyak daripada di semua perusahaan dan sektor. Sebaliknya, industri otomotif memiliki hampir setengah tingkat inovasi digital.

Yang lebih menarik adalah perbedaan dalam industri, di mana persepsi risiko mendorong tindakan. Dalam industri teknologi tinggi, kami menemukan bahwa ketika perusahaan menyimpulkan bahwa model mereka saat ini tidak layak dan harus sepenuhnya diadaptasi (dibandingkan hanya membuat penyesuaian digital marjinal dengan model yang ada), mereka secara digital mengubah diri mereka sendiri 40% lebih sering daripada rata-rata industri.

Titik kritis untuk tindakan berbeda menurut industri – dalam teknologi tinggi,

  • perusahaan sering melakukan lompatan ketika kanibalisasi dianggap mencapai 25% dari pendapatan tradisional mereka;
  • dalam perbankan, titik kritis risiko kanibalisasi yang dirasakan adalah sekitar 35%.

Bagaimanapun, pada titik-titik kritis keputusan itu menjadi relatif mudah, seperti aturan sukses transformasi digital.

Memahami semua risiko, tidak hanya yang dari startup.

Salah satu kesalahan yang sering dilakukan oleh petahana adalah melihat sinyal turbulensi hanya dari startup digital. Tetapi untuk setiap startup digital dalam suatu industri, kemungkinan besar akan ada reinventor petahana dalam pembuatannya.

Bayangkan sebuah perusahaan di industri dengan sembilan pesaing. Satu pesaing adalah startup digital dalam industri ini, satu pesaing digital dari industri yang berdekatan. Tujuh sisanya adalah pemain lama dalam industri ini.

Contoh-contoh tersebut bukan murni hipotetis. Mereka perkiraan struktur industri yang khas, berdasarkan data penelitian.

Perusahaan biasanya menghadapi campuran pesaing tradisional, pendatang baru dalam industri mereka, dan pendatang dari bidang yang berdekatan. Namun, kami juga menemukan bahwa, rata-rata, tiga dari saingan tradisional ini kemungkinan telah memilih untuk terlibat dalam digitalisasi, dan salah satunya mungkin sudah berubah menjadi reinventor digital.

Secara total ini berarti perusahaan yang bersangkutan menghadapi serangan ofensif dari tiga pemain digital, bukan hanya satu, dan salah satu penyerang adalah pesaing yang dikenal yang telah memilih untuk melepaskan diri dari perilaku industri yang sudah mapan – yang disebut “efek ratu merah”.

Lebih jauh, semakin sukses transformasi digital suatu industri, semakin banyak perusahaan yang sudah berkuasa telah melompat ke dalam reinvensi digital. Dari rata-rata tiga pemain ofensif, kami menemukan bahwa tumbuh menjadi 5,5, atau lebih dari 50% dari total persaingan di industri teknologi tinggi yang sangat digital.

Agar dapat sukses transformasi digital, sebuah perusahaan akan lebih bijaksana tidak hanya untuk melacak pendatang digital baru tetapi juga memperhatikan pesaing tradisional yang dapat menjadi reinventor digital dan harus mengawasi perusahaan-perusahaan mapan yang melintasi perbatasan industri mereka.

Satu hal yang pasti untuk anda lakukan sebelum melangkah lebih jauh adalah melakukan transformasi infrastruktur IT untuk mendukung perusahaan dalam mengikuti faktor sukses transformasi digital selanjutnya.

 

Memberikan serangan ganda: inti dan diversifikasi.

Saat ini, banyak perusahaan berencana untuk mempertahankan bisnis inti mereka terlebih dahulu dan menyerang melalui diversifikasi kedua. Petahana yang khas hanya memfokuskan sekitar 30% sumber dayanya pada kegiatan di luar bisnis intinya. Sebaliknya, reinventor digital sejati menyediakan sumber daya dalam jumlah yang sama untuk merevisi model bisnis inti dan berinvestasi di luar core.

Namun, kami menemukan bahwa fokus hanya pada kegiatan non-inti mungkin merupakan kesalahan.

  • Pertama, pendapatan dan, pada tingkat yang lebih rendah, pertumbuhan laba cenderung terdilusi melalui diversifikasi karena perusahaan membutuhkan waktu untuk membangun kehadiran di setiap bidang baru.
  • Selanjutnya, aset dan kompetensi perusahaan di luar inti belum begitu komprehensif dan mapan, karena mereka berada di pasar yang sedang berkuasa.
  • Ketiga, bisnis inti masih menjadi “roti dan mentega” bagi banyak perusahaan; re-invensi digital dalam bisnis inti mungkin masih mengarah pada jalur pertumbuhan yang lebih baik.

Ketika reinventor digital meningkatkan aksi ofensif baik di core maupun digital, kami menemukan bahwa total pendapatan serta pertumbuhan laba ditingkatkan.

Efeknya tidak besar, secara statistik – ia berada dalam kisaran 0,5% hingga 1% dari pertumbuhan pendapatan tahunan di atas garis dasar tergantung pada industri – tetapi efeknya tiga kali lebih besar pada laba, dan selanjutnya peningkatan semacam itu berlipat di tahun-tahun kemudian.

Perbaiki keterampilan kepemimpinan terlebih dahulu.

Banyak petahana masih menghadapi hambatan besar untuk bisa sukses transformasi digital. Di satu sisi, ini wajar, karena petahana telah berhasil dengan membangun rutinitas dan kompetensi yang kuat selama bertahun-tahun.

Secara umum, semakin sukses kompetensi itu dalam menyediakan aset yang tidak dapat direplikasi, semakin sulit untuk melepaskannya. Para pakar menemukan bahwa perusahaan lebih cenderung mengambil jalur reinvention digital ketika para pemimpin berkomitmen untuk mengambil tindakan, misal:

  • CEO sangat mensponsori program,
  • dewan eksekutif menunjuk manajer khusus yang bertanggung jawab atas transformasi,
  • dan sebagainya.

Prioritaskan bisnis yang berpusat pada permintaan.

Kami sebutkan sebelumnya bahwa pemain lama melihat pengembalian yang lebih tinggi ketika mereka menggeser model bisnis ke permainan platform. Efek ini bahkan lebih besar bagi pemain lama yang menunjukkan indikator lain dari reinvensi digital.

Survei baru mengkonfirmasi kembali temuan tersebut, tetapi juga menemukan dua nuansa baru.

  • Yang pertama adalah salah satu alasan mengapa startup digital sering lebih sukses daripada pemain lama adalah bahwa mereka memilih platform bermain sebagai prioritas utama mereka 2.5x dari pemain lama.
  • Yang kedua adalah bahwa model platform yang dipusatkan kembali pada sisi permintaan meningkatkan peluang menjadi reinventor digital, dan membuat terobosan laba yang lebih baik.

Resep untuk dapat sukses transformasi digital adalah menjalankan konsekuensi dari potensi dampak permintaan yang besar, sebagaimana ditekankan dalam literatur manajemen platform.

Percobaan dengan teknologi Edge.

Reinvention digital hanya berfungsi jika perusahaan menguasai arsitektur teknologi digital yang tepat. Konsisten dengan temuan dalam penelitian paralel, para pakar menemukan bahwa reinventor digital memastikan bahwa mereka telah mengadopsi berbagai teknologi digital, dan menyebarkan di seluruh organisasi mereka untuk mendukung aplikasi dan proses penting misi.

Lebih lanjut, mereka sudah menyelidiki teknologi kecerdasan buatan yang baru muncul, seperti meningkatkan algoritma pembelajaran mesin menjadi pembelajaran yang mendalam, atau berinvestasi dalam generasi baru robot cerdas, sebagai cara untuk memiliki keunggulan.

Yang mengejutkan, kami tidak melihat bukti lompatan dalam data kami: perusahaan yang memulai AI tanpa menguasai gelombang pertama teknologi digital, seperti media sosial atau seluler, tidak hanya langka tetapi juga tidak mendapatkan pengembalian penuh atas investasi mereka.

Perusahaan harus menguasai setiap generasi teknologi, dan cepat, untuk menjadi reinventor digital dan memperoleh pengembalian investasi teknologi yang baik.

Sukses Transformasi Digital Adalah Dambaan Setiap Bisnis

Kita dapat melihat di Indonesia, gelombang transformasi digital tidak hanya terjadi pada startup digital dan perusahaan besar. Perusahaan UKM pun telah melakukan transformasi digital pada seluruh sektor bisnis.

Contohnya pada industri asuransi. Jika ada perusahaan asuransi yang menetapkan biaya premi berdasar hasil kesehatan yang akurat melalui smart watch misalkan. Kemudian mereka menetapkan biaya lebih murah dengan tanggungan yang sama. Tentu ini akan memaksa perusahaan asuransi untuk melakukan inovasi digital agar dapat bertahan dalam persaingan di era digital.

Sudah menjadi suatu new normal bahwa transformasi digital harus dilakukan secepatnya. Untuk itu, setiap perusahaan besar harus mulai melakukan revaluasi terhadap infrastruktur teknologi informasi mereka. Transformasi infrastruktur IT merupakan tahap awal untuk dapat sukses dalam bertransformasi digital.